Formation Agent de Billetterie à Sousse et Tunis
Objectifs :
1. Acquérir les compétences métier d'un agent de billetterie et de réservation touristique.
2. Maîtriser le système de réservation Amadeus et l'émission de billets d'avion.
3. Connaître la géographie touristique, la tarification et la règlementation du transport aérien.
4. Développer des compétences d'accueil, de vente et de relation client.
5. Se préparer à travailler en agence de voyage, compagnie aérienne ou tour-opérateur.
Programme de Formation Agent de Billetterie à Sousse et Tunis :
Fondamentaux du tourisme et de l'aérien
- Géographie touristique et codes IATA
- Règlementation du transport aérien
Système de réservation Amadeus
- Recherche de disponibilités et création de PNR
- Tarification et émission de billets
Accueil et relation client
- Techniques de vente et de conseil client
- Gestion des réclamations et fidélisation
Bureautique appliquée au tourisme
- Word, Excel et outils de gestion d'agence
Formation Agent de Billetterie à Sousse et Tunis
